Kebijakan Privasi diva11 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda
Dokumen ini menjelaskan secara lengkap bagaimana diva11 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna. Kami berkomitmen untuk mengelola informasi Anda secara transparan, aman, dan sesuai dengan prinsip perlindungan data yang berlaku.
1Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mendaftar dan menggunakan layanan diva11, kami mengumpulkan beberapa kategori data yang diperlukan untuk operasional platform. Data ini mencakup informasi akun seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir yang Anda berikan saat proses registrasi. Semua informasi ini dibutuhkan untuk memverifikasi identitas dan memastikan hanya pengguna yang memenuhi syarat yang dapat mengakses layanan.
Kami juga mengumpulkan data teknis dari perangkat dan browser yang Anda gunakan, termasuk alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan data sesi. Informasi ini digunakan untuk mendeteksi aktivitas tidak wajar, mengoptimalkan performa platform, dan memastikan pengalaman yang konsisten di semua perangkat pengguna.
Dalam konteks transaksi keuangan, diva11 mencatat informasi pembayaran yang relevan seperti metode yang digunakan (transfer bank, GoPay, OVO, atau metode lain dalam IDR), nominal transaksi, dan status verifikasi. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau data sensitif pembayaran secara langsung — proses tersebut ditangani oleh penyedia layanan pembayaran yang telah tersertifikasi.
Data penggunaan platform turut dikumpulkan, meliputi halaman yang dikunjungi, kategori permainan yang diakses, durasi sesi, dan pola interaksi secara umum. Informasi ini bersifat anonim pada level analitik dan digunakan semata untuk meningkatkan kualitas layanan.
2Untuk Apa Data Anda Digunakan
Data yang dikumpulkan diva11 digunakan secara eksklusif untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan platform. Tujuan utama meliputi: verifikasi identitas pengguna saat pendaftaran dan login, pemrosesan transaksi deposit serta penarikan dana dalam Rupiah (IDR), dan pengiriman notifikasi terkait akun seperti konfirmasi transaksi atau pemberitahuan keamanan.
Kami menggunakan data untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan platform. Analisis pola penggunaan membantu kami mengidentifikasi potensi masalah keamanan sebelum berdampak pada pengguna lain. Ini adalah bagian dari komitmen kami terhadap lingkungan platform yang aman.
Data juga digunakan untuk personalisasi pengalaman pengguna — seperti menampilkan kategori yang relevan berdasarkan riwayat akses — serta untuk keperluan komunikasi layanan pelanggan ketika Anda menghubungi tim dukungan kami. diva11 tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit.
3Cookies & Pelacakan Sesi
diva11 menggunakan cookies dan teknologi penyimpanan browser serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform. Cookies sesi digunakan untuk menjaga status login Anda selama satu sesi aktif, sehingga Anda tidak perlu memasukkan ulang kredensial setiap berpindah halaman. Cookies ini bersifat sementara dan akan dihapus otomatis saat browser ditutup.
Cookies preferensi menyimpan pengaturan tertentu seperti bahasa tampilan dan pilihan antarmuka yang memungkinkan platform mengingat konfigurasi yang Anda tetapkan. Cookies analitik yang kami gunakan bersifat anonim dan hanya mengukur metrik performa teknis seperti waktu muat halaman dan tingkat keberhasilan interaksi.
Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda kapan saja. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas platform, terutama fitur yang membutuhkan autentikasi aktif.
4Penyimpanan & Keamanan Data
Seluruh data pengguna diva11 disimpan pada infrastruktur server yang dilindungi dengan enkripsi standar industri. Koneksi antara browser atau perangkat Anda dan server platform menggunakan protokol HTTPS dengan sertifikat SSL/TLS, sehingga semua data yang dikirimkan — termasuk informasi login dan detail transaksi — tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berwenang selama transmisi.
Data sensitif seperti kata sandi disimpan dalam format hash yang tidak dapat dibalik. Ini berarti bahkan tim teknis internal diva11 tidak memiliki akses ke kata sandi asli Anda. Jika Anda lupa kata sandi, proses reset dilakukan melalui verifikasi identitas berlapis, bukan dengan menampilkan kata sandi yang tersimpan.
Kami menerapkan kontrol akses internal yang ketat — hanya anggota tim dengan kebutuhan operasional yang terverifikasi yang dapat mengakses data pengguna. Akses tersebut selalu dicatat dan dimonitor secara berkala sebagai bagian dari audit keamanan internal. Data pengguna yang sudah tidak diperlukan akan dihapus sesuai dengan jadwal retensi yang kami tetapkan.
5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
diva11 tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Data Anda tidak digunakan untuk profil iklan pihak ketiga dan tidak akan dibagikan kepada pengiklan atau broker data dalam kondisi apa pun.
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan teknis tertentu yang membantu operasional platform, seperti penyedia layanan pembayaran, sistem verifikasi identitas, dan infrastruktur cloud. Penyedia ini hanya menerima data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan fungsi spesifik mereka dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan diva11.
Dalam situasi yang diwajibkan hukum — seperti permintaan dari otoritas penegak hukum Indonesia yang sah atau perintah pengadilan — diva11 dapat diwajibkan untuk mengungkapkan informasi tertentu. Dalam kasus seperti ini, kami akan mengungkapkan data seminimal mungkin sesuai dengan yang dipersyaratkan secara hukum, dan bila memungkinkan, akan memberitahu pengguna yang bersangkutan.
6Hak Anda atas Data Pribadi
Sebagai pengguna diva11, Anda memiliki sejumlah hak sehubungan dengan data pribadi yang kami kelola. Hak akses memungkinkan Anda untuk meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Permintaan ini dapat diajukan melalui tim dukungan kami dan akan diproses dalam jangka waktu yang wajar sesuai kemampuan operasional.
Hak koreksi memberi Anda kemampuan untuk memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat. Sebagian besar informasi profil dasar dapat diperbarui langsung melalui halaman pengaturan akun Anda. Untuk perubahan data identitas yang lebih sensitif seperti nama resmi atau informasi verifikasi, proses tambahan mungkin diperlukan.
Hak penghapusan data memungkinkan Anda meminta agar data pribadi Anda dihapus dari sistem kami, dengan memahami bahwa beberapa data mungkin perlu dipertahankan selama periode tertentu karena kewajiban hukum atau audit keuangan yang berlaku. Permintaan penutupan akun dapat diajukan melalui tim dukungan, dan kami akan memproses penghapusan data yang dapat dihapus sesuai kebijakan retensi kami.
Untuk menggunakan hak-hak di atas atau mengajukan pertanyaan terkait privasi, Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Tim kami juga siap membantu melalui halaman FAQ untuk pertanyaan umum seputar pengelolaan data akun.
Terakhir diperbarui: 2024. Versi ini menggantikan semua versi kebijakan privasi sebelumnya.
Ada Pertanyaan Seputar Data Anda?
Tim diva11 siap membantu menjawab pertanyaan terkait kebijakan privasi, hak akses data, atau pengelolaan akun. Kunjungi halaman FAQ atau masuk ke akun untuk mengelola preferensi privasi Anda langsung.